Á¾ÇÕÀû ǰÁú°æ¿µ(total quality management: TQM)Àº 1985³â°æ ¹Ì±¹¿¡¼ ¹ß»ýÇÑ »õ·Î¿î ǰÁú¿îµ¿ÀÌ´Ù. ±×·¯³ª TQM¿¡ ´ëÇÑ ÀÏÄ¡µÈ Á¤ÀÇ´Â ¾ÆÁ÷ ¾ø´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. ¹Ì±¹¿¡¼ ÀϹÝȵǰí ÀÖ´Â TQMÀº ÇöÀçÀÇ Àü·«Àû ǰÁú°æ¿µ½Ã´ë¿¡ °³¹ßµÇ°í ÀÖ´Â »õ·Î¿î °æ¿µ¹æ½ÄÀÌ´Ù. TQMÀº ǰÁúº¸Áõ(QA)°ú TQCÀÇ ±âº»¿ø¸®¿¡ ÀÔ°¢Çϰí ÀÖÁö¸¸ À̵éÀÌ ´Ü¼øÈ÷ ǰÁúÇâ»óÀ» À§ÇÑ ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ ¹Ý¸é TQMÀº Àü·«Àû °æ¿µ¹æ½ÄÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿©±â¼ Á¾ÇÕÀûÀ̶õ Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç ±â´É°ú °èÃþ¿¡ ¼ÓÇÏ´Â ¸ðµç Á¾¾÷¿øÀÌ ÃÖ°í°æ¿µÃþÀÇ ¸®´õ½ÊÇÏ¿¡¼ ǰÁú°³¼±³ë·ÂÀ» Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÔÀ» ÀǹÌÇϰí ǰÁúÀ̶õ Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç Ãø¸é¿¡¼ÀÇ ¿ì¼ö¼ºÀ» ÀǹÌÇÏ°í °æ¿µÀ̶õ ǰÁú°æ¿µ°úÁ¤À» ÅëÇØ ǰÁú°á°ú ¶Ç´Â ǰÁúÁ¦Ç°À» Ãß±¸ÇÔÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ´Â Àü·«Àû °æ¿µ°úÁ¤À¸·Î ½ÃÀÛÇÏ¿© Á¦Ç°¼³°è, Á¦Á¶, ¸¶ÄÉÆÃ, À繫µîÀ¸·Î È®´ëµÈ´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ´Â ¿À´Ã³¯±îÁö ³íÀÇµÈ ¸ðµç ǰÁú°³³äÀ» Æ÷ÇÔÇÏ°í ³ª¾Æ°¡¼ ³¡¾ø´Â ǰÁú°³¼±°úÁ¤À» °Á¶ÇÏ´Â °æ¿µ¹æ½ÄÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. TQMÀº ǰÁú°ü¸®º¸´Ù ³ÐÀº °³³äÀÌ´Ù. TQMÀº ǰÁúÀ» °ü¸®ÇÏ°í º¸ÁõÇÏ´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ǰÁúÀ» °èȹÇϰí, Á¶Á÷Çϰí, °¨µ¶Çϰí ÅëÁ¦ÇÏ´Â ¸ðµç ±â´ÉÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. TQMÀº ǰÁúÇâ»óÀ» À§ÇÑ Àü»çÀû ³ë·ÂÀÌ´Ù. À̴ ǰÁúÇâ»óÀ» À§ÇØ Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç ±¸¼º¿øÀ» Æ÷ÇÔÇϰíÀÚ ÇÏ´Â À̳äÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. TQMÀº ¶ÇÇÑ ³³Ç°¾÷ÀÚ´Â ¹°·Ð ¸ðµç °í°´¿¡±îÁö È®´ë Àû¿ëµÈ´Ù. TQM¿¡ À־ °í°´ÀÌ Áß½ÉÀÌ¿ä, °í°´ÀÇ ¸¸Á·ÀÌ ÃßÁø·ÂÀÌ´Ù.
º»¹®Áß¿¡¼....
|
|